Återbetalnings- och returpolicy

KÖPVILLKOR

Köpvillkoren är bindande från och med att du godkänner köpvillkoren i samband med att du registrerar din order. Vi reserverar oss mot eventuella skrivfel. Köpvillkoren kan uppdateras utan att kunden behöver meddelas.

ORDERBEKRÄFTELSE

Efter att du har godkänt din order får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får din orderbekräftelse, kontrollera din e-postadress och att du verkligen skickat iväg din order. Kontakta oss om du är osäker. Efter att vi skickat din order skickar vi ännu en bekräftelse. Orderbekräftelsen innehåller all information om din order och är bindande från det att du registrerar din order.

FRAKT

Vi skickar alla ordrar med PostNord. Alla ordrar skickas med kostnadsfri porto om inte annat meddelas i kassan innan du registrerar din order. Vi har ingen minimigräns för lägsta ordervärde.

LEVERANSTID

Alla beställningar skickas med PostNord och levereranstiden beror på vald leveranssätt i kassan. Ordrar med leveranssätt brev kommer direkt till din brevlåda. Du får alltid ett e-postmeddelande när dina foton är behandlade hos oss. OBS! I de fall du bor på en adress där PostNord delar ut post varannan dag kan en extra dag tillkomma på leveranstiden.

FÖRSENAD ELLER SAKNAD LEVERANS

Vår leveranstid beror på vilket leveransalternativ du valt. I vissa fall och vissa delar av landet kan 1 extra vardag tillkomma. Saknad eller försenad leverans innebär inte någon lagstadgad rätt till retur eller reklamation. Vi ansvarar inte för bortfall hos PostNord och varje fall bedöms individuellt. Däremot har man rätt till att få samma foto hemskickad mot att betala porto (29kr). Man har också rätt till att få utskriftsfilen mejlad så att man kan skriva ut fotot själv.

100% GODKÄND BILDGARANTI

Vi garanterar alltid att de bilder vi levererar till dig är godkända för det syfte som du meddelat oss att bilderna ska användas för. Vår garanti innebär att om du får avslag från Transportstyrelsen så får du skicka in nya bilder (som följer Transportstyrelsens skriftliga regler som du fått) som vi producerar. Kunden behöver bara betala porto om 29kr. Kunden måste skicka en bild på avlagsbeskedet från Transportstyrelsen.

Om kund har blivit informerad på förhand att bilden inte rekommenderas eller att vi inte tror att bilden kommer 100% att klara av Transportstyrelsen krav så gäller inte garantin.

RETUR

Eftersom den produkt vi säljer är speciellt anpassad till dig, en sk. kundanpassad produkt/vara gäller inte någon traditionell returrätt enligt Konsumentköplagen.

Kund kan begära en återbetalning endast om vi inte börjat redigera kundens foto. Om kunden har fått ett mejl om att fotot är redigerat och ska skickas ut så kan kunden inte begära återbetalning.

Om vi begär ett nytt foto från kunden och kunden inte vill/kan skicka detta så har kunden inte rätt till återbetalning.

Om det har gått över 2v sedan beställningen gjordes så har kunden inte rätt till återbetalning.

REKLAMATION

Om vi av någon anledning inte skulle kunna leverera en godkänd bild behöver du kontakta oss. I första han reserverar vi oss rätten att skicka dig en ny bild. Det kan då även krävas att du skickar oss ett nytt foto som följer angivna regler som nämnts på avslagsbeskedet.